Нужен ли онлайн-школе телеграм-канал или можно обойтись без него

С помощью канала в Телеграм можно настроить прямое общение с аудиторией, сформировать лояльное сообщество, прогревать аудиторию к покупкам и повышать LTV клиента. Но будет ли эффективен телеграм-канал для онлайн-школы? Разберёмся в статье.

Изображение: Qwen2.5-Max

Скорее всего, вы уже ведёте соцсети. Но из-за ограничений у нас осталось не так уж много площадок для продвижения: ВКонтакте, RUTUBE, Одноклассники и Telegram. 

Можно выкладывать посты и рилсы в Нельзяграме, но с запретом на рекламу даже у блогеров эта соцсеть становится неинтересной. RUTUBE для продвижения пока не годится, но туда можно дублировать видеоконтент. Одноклассники — специфическая соцсеть, подойдёт не всем. 

Получается, что кроме ВКонтакте и Telegram ничего нет. Но если с ВК всё понятно, это уже привычная соцсеть для российских онлайн-школ, то с Telegram нужно разобраться.

Преимущества и недостатки Telegram для онлайн-школ

Преимущества

1. Высокая доставляемость и видимость контента. Люди в соцсетях с умными лентами могут редко получать ваш контент. Это происходит из-за алгоритмов и конкуренции в новостных лентах. В ТГ люди видят контент только от тех авторов и брендов, на которых подписались.
2. Прямой контакт с аудиторией. Из-за отсутствия умной ленты доходимость важной информации выше. Если в ВК опубликовать пост в сообществе, его увидят не все подписчики, даже если будут онлайн. А в ТГ пост придёт 100% подписчиков. Поэтому здесь можно публиковать важную информацию: старт продаж, начало вебинара, новости о проекте.
3. Построение комьюнити. В Telegram можно создать полноценное сообщество, где люди будут общаться, помогать друг другу и делиться опытом. Например, у онлайн-школы по копирайтингу может быть комьюнити по текстам. Там люди могут делиться инструментами для работы, вакансиями, заказчиками и т. д.
4. Быстрый сбор обратной связи за счёт хорошей вовлечённости. Если вы опубликуете опрос, то до 50% подписчиков, увидевших его, поучаствуют. Такое возможно только в Telegram.
5. Усиление личного бренда или бренда школы за счёт более тесного общения с подписчиками. Вспомните первый пункт — высокая доставляемость и видимость контента. А также хорошее вовлечение. Всё это делает Telegram подходящим местом для развития бренда.
6. Площадка для обучения. В ТГ можно сделать закрытый канал только для учеников курсов, загрузить в канал уроки, сделать чат для общения. Также можно запустить закрытый платный клуб по подписке. 

Недостатки Telegram

1. Официальная реклама дорогая и доступна не всем.
2. Набор аудитории через рекламу в каналах непредсказуем. Но можно рекламировать канал в Яндекс Директе.
3. Растёт конкуренция. Люди подписываются на разные каналы, а значит, видят много разного контента. Поэтому охваты составляют 20–30% у больших каналов, до 50–70% — у небольших авторских с очень хорошим контентом.

Вывод

Это хорошая площадка для продвижения онлайн-школы. Здесь можно собирать подписчиков в каналах, прогревать их, устраивать обучение, общаться. Telegram развивается и вводит новинки. Например, можно проводить трансляции через OBS Studio или XSplit Broadcaster. Появилась внутренняя валюта — Stars. Можно публиковать истории и т. д.

Важно: Telegram — не волшебная кнопка, а инструмент, требующий правильного подхода. Телеграм-канал онлайн-школы нужно вести регулярно и с ценностью для подписчиков.

Как вести телеграм-канал онлайн-школы

Стратегия начинается с цели 

Чётко определите, зачем вам канал. Варианты:

• для создания комьюнити
• для прогрева, чтобы легче продавать
• для блога.

Можно объединять цели. Например, вести блог и время от времени продавать. 

Важно, чтобы цель была измеряема. Поэтому запишите, как вы будете измерять успех: по количеству подписчиков, продаж, реакций аудитории? 

Оформление канала

В Telegram оформление проще, чем в ВКонтакте или Нельзяграме. Что должно быть:

• название канала. Оно может содержать ваше имя, название бренда или тему онлайн-школы
• аватар. Если у вашей онлайн-школы есть лицо, лучше поставить фото этого человека. Если лица компании нет, а есть только бренд, поставьте логотип
• описание. Сюда лучше добавить результаты, нишу или преимущества. Также вставьте ссылку на аккаунт для связи.

Работа с контентом

Контент в Телеграм должен быть полезным. Здесь нельзя выкладывать проходные посты. Поэтому контент-маркетинг должен быть с упором на ценность с трансляцией вашей экспертности. 

Что можно публиковать: чек-листы, мини-уроки, разборы кейсов, ответы на вопросы, инсайты и т. д.

В Telegram читающая аудитория, но лучше разнообразить форматы: используйте кружочки и аудиосообщения, викторины и игры, инфографику и подборки. Не забывайте про вовлечение: задавайте вопросы, делайте опросы, спрашивайте совета у подписчиков.

Контент онлайн-школы должен быть уникальным, с авторским экспертным мнением. Например, если пишете про таргетированную рекламу в соцсетях, расскажите о своём опыте, а не только общие сведения. 

Голос вашего канала (tone of voice)

С ToV нужно определиться заранее. Какой будет стиль вашего общения: экспертный, дружеский, со словами-паразитами или без, на «ты» или на «вы». Здесь нет правильного ответа, что хорошо, а что плохо. Важно отталкиваться от целевой аудитории: что они ожидают увидеть, в каком стиле должны быть посты и т. д. 

Если у вас молодая аудитория, ToV может быть неформальным. Если ваша аудитория — владельцы бизнесов, стиль должен быть более спокойным и экспертным. 

Всё это важно прописать заранее, даже если первое время вы будете сами вести канал. Когда решите отдать эту задачу авторам, они будут знать, в каком tone of voice делать контент.

Источники трафика

Выберите подходящие инструменты для продвижения онлайн-школы:

• официальная реклама в Telegram Ads. Минимальный рекламный бюджет составляет 500 евро
• хорошо работает связка: реклама в Яндекс Директе ведёт на мини-лендинг, а с мини-лендинга — в канал
• реклама в других каналах тоже может приносить подписчиков, но не всегда, потому что это непредсказуемый источник трафика. Но совсем отказываться от него не стоит
• реклама в ВК, которая ведёт на канал в ТГ. Такая связка работает не у всех. Можно протестировать на небольшом бюджете.

Есть ещё бесплатные способы продвижения: 

• комментинг

Находите тематические каналы, где есть ваша аудитория, и оставляете экспертные комментарии под постами. Ваши комментарии должны быть ценными, честными и авторскими. Тогда часть подписчиков канала подпишется на вас.

• сайт

Если у вас есть сайт, установите баннеры или ссылки с приглашением в телеграм-канал. Люди будут приходить из поисковиков, чтобы почитать ваш контент на сайте, и часть из них подпишется на ваш Телеграм.

• другие площадки: ВКонтакте, Нельзяграм, Дзен, VC

Если у вас есть подписчики на других площадках, можно пригласить их в ТГ.

Необязательно использовать все методы раскрутки. Выбирайте, что вам ближе.

Аналитика в Telegram

Чтобы понять, как подписчикам заходят посты и как работает продвижение, используйте сервис TGStat. Ещё там можно изучить конкурентов, их контент и рекламу. 

Смотрите на следующие метрики: RR (отношение охвата публикации к количеству подписчиков), ERR (отношение суммы реакций к охвату публикации), CTR (отношение количества переходов к охвату публикации) и CR (конверсия, или процент людей, которые выполнили целевое действие).

Хотя бы раз в месяц изучайте статистику. Если видите какие-то отклонения, подумайте, из-за чего это могло произойти, и исправьте.

Например, мы заметили, что CR в этом месяце упал с 1% до 0,1%. Люди плохо покупают. Контент особо не менялся, подходы к продажам тоже, цены на прежнем уровне. 

Причиной просадки может быть реклама: разместились у блогера, пришло много подписчиков, но они оказались нецелевыми или ботами. 

Ваша задача — найти причину отклонений и устранить её.

Вывод

Телеграм-канал прекрасно подходит для продвижения онлайн-школы. Но здесь критически важен контент и не так много способов продвижения. Поэтому используем бесплатные методы и рекламу на других площадках с выводом трафика в канал. 

В Telegram нет умных алгоритмов. Но это не значит, что здесь нет конкуренции. У людей сотни каналов по разным темам, которые регулярно публикуют контент. Поэтому важно анализировать конкурентов и делать контент лучше, чем у них.