02.04.2024

Топ-10 ошибок продвижения онлайн-курса

Разбираемся, как провести запуск онлайн-курса и какие ошибки продвижения онлайн-курса лучше не совершать.

Ошибки продвижения онлайн-курса | Как провести запуск онлайн-курса

В 2021 году был создан прецедент — количество россиян, получавших дополнительное онлайн-образование, впервые превысило число тех, кто обучается очно. 18 млн человек потратили на курсы 226 млрд рублей. 57% респондентов выбрали специализированные онлайн-школы, 29,4% — инфопродукты экспертов и блогеров. 

Но почему, если на рынке онлайн-образования есть и спрос, и деньги, процент неудачных запусков и разочаровавшихся в этой сфере специалистов остаётся неизменно высоким? Разберём ошибки продвижения онлайн-курса, которые мешают успешному запуску.

1. Недостаточно изучен рынок

Прежде чем погрузиться в разработку собственного курса, необходимо провести анализ и выяснить, есть ли на рынке спрос на образовательные продукты в вашей тематике или вам только кажется, что они могут быть востребованы. 

  • Составьте список конкурентов и изучите продукты, которые они предлагают. Желательно сделать это изнутри — посмотреть на курсы глазами студента. Проанализировать сильные и слабые стороны, оценить сервис, бонусную программу, техническую реализацию.
  • Составьте список поисковых запросов и проверьте их выдачу — например, через сервис Wordstat. Это даст понимание о наличии или незначительности интереса, а также возможность сделать разбивку по регионам.
  • Изучите форумы, каналы с обсуждением обучения по вашей теме. Посмотрите, какие курсы уже есть в группах сливов образовательных продуктов, на какие из них есть спрос, кто покупает в складчину.
  • Избавьтесь от личной оценки «мой курс станет лучшим». Это действительно может быть так, но главное — донести эту мысль и уверенность потребителям. 
  • Проведите тестовую рекламную кампанию. Это нужно сделать ещё до того, как займётесь записью уроков, дизайном обучающих материалов. 

Только подкрепив своё желание создать продукт и уверенность в его успехе фактами — данными аналитики, запросами из рекламы, — можно переходить к его созданию.

2. Не изучена целевая аудитория

Невозможно создать востребованный продукт, не проработав портрет целевой аудитории. Это фундамент, который поможет и в написании программы, и в продвижении. Иначе велик риск, что вы будете распылять свои усилия на неопределённый круг лиц, но только не на тех, кому продукт действительно нужен, а потенциальные студенты так и не поймут, что предложение было адресовано именно им.

Непроработанная целевая аудитория — одна из наиболее частых проблем неуспеха в продажах и физического, и инфопродукта.

3. Некому продавать

Ещё одна популярная причина неуспеха — отсутствие аудитории. Социальный капитал необходим, особенно на первом этапе, когда у вас нет возможности выделить внушительный бюджет на рекламу.

Поэтому сначала нужно нарастить количество подписчиков на разных площадках, а уже после — думать, как монетизировать этот ресурс. Обладая аудиторией, блогер может зарабатывать на рекламе, а эксперт — на продаже собственного продукта.

4. Мало трафика

Критическая ошибка начинающих инфобизнесменов — экономить на услугах таргетолога и урезать рекламный бюджет или вовсе отказываться от платного продвижения. 

Перед запуском онлайн-курса у вас обязательно должны быть:

  • специалист с кейсами в вашей нише
  • достаточный бюджет на рекламу. Учитывайте, что год от года расходы по этой статье растут, стоимость подписчика увеличивается 
  • использование бесплатных и условно-бесплатных методов продвижения: гостевых постов, взаимопиара, розыгрышей в пабликах и т. д.
  • время на тестирование и раскрутку рекламных кампаний.

Желательно, чтобы вы сами разбирались в азах, как устроен рекламный рынок. Это поможет выбрать подрядчика и избежать слива бюджета на продвижение.

5. Отсутствует прогрев к курсу

Продажи курса начинаются задолго до того, как вы обозначите возможность что-то у вас приобрести. И даже до того момента, как один известный блогер выложит первую сторис исключительно в нижнем белье (хотя это и увеличивает просмотры). 

Для успешного продвижения онлайн-курса необходим качественный непрерывный прогрев, который разожжёт интерес и удержит внимание потенциальных покупателей. Непрерывный — потому что вы можете продвигать не один, а несколько продуктов поочерёдно, запускать новую ступень базового курса, дополнять продажей методичек и т. д.

Кроме того, уходя на каникулы после запуска, придётся возвращаться к провалившимся охватам, а не расти всё выше и выше.

Базовые навыки продаж онлайн-курсов — знание и умение проводить подписчиков по этапам прогрева, усиливать продажи триггерами, внедрять сторителлинг, создавать инфоповоды, держать фокус внимания, поддерживать глубокую связь с аудиторией, закрывать возражения. 

К моменту открытия продаж необходим ажиотаж.

Ошибки продвижения онлайн-курса | Как провести запуск онлайн-курса

6. Продажа по потребности

Распространённая ситуация в инфобизнесе — бессистемность продаж. Эксперт может начинать рассказывать о своём продукте, когда у него есть потребность в закрытии нужд: подходят даты платежей за аренду, по кредиту, возникает необходимость крупных покупок, — а в остальные дни не упоминать свои продукты и даже выпадать из блога. 

Сделать некоторое количество продаж, не выстраивая систему, удастся. Но говорить об эффективности можно, только если продажи не заканчиваются никогда. 

Ошибочно считать, что период продажи — краткосрочный. Продумывая контент в блоге, необходимо разработать воронки продаж, которые будут работать даже без вашего участия.

При попадании на страницу потенциальным клиентам должно становиться понятно, кто вы и чем можете быть полезны.

Непосредственно продажи можно открывать по разным схемам: раз в месяц, анонсировать даты предпродаж курса по лучшим ценам, регулярно напоминать о продуктах, подогревая к ним интерес. Экспериментируйте!

7. Сложности с покупкой онлайн-обучения

Чем короче путь к совершению покупки, тем выше вероятность, что потребитель её сделает. Это правило действует и в ретейле, и в инфобизнесе. 

Что важно сделать перед запуском онлайн-курса:

  • протестировать функциональность лендинга: понятный оффер, продающее описание курса, цены, кнопка «Купить» 
  • проверить появление кнопок «Оставить заявку» и «Купить» и перехода по ним во время бесплатного вебинара — прогрева к курсу
  • подготовить для отправки ссылку на оплату, QR-код
  • предусмотреть возможность оплаты зарубежными картами (настраивается через платёжные сервисы с комиссией)
  • подключить гибкие схемы оплаты: кредит, банковская рассрочка или внутренняя рассрочка от школы
  • настроить отправку писем с напоминанием о сроке действия заказа и необходимости оплаты. 

Пусть вас не пугает этот список. Добавлять новые инструменты и расширять возможности для покупателей можно постепенно. Чтобы определить, какой пункт для вас будет приоритетнее, отталкивайтесь от портрета ЦА. Например, если у вас может быть много заказов из стран зарубежья, гораздо важнее заняться подключением платёжного сервиса для иностранных карт, а не согласовывать рассрочку.

8. Недоведённые до покупки сделки

У работающих в сегменте e-commerce (интернет-магазины, площадки типа OZON и WB) есть показательная статистика: порядка 70% заказов пользователи собирают, чтобы так никогда их и не оплатить. Откладывают на потом, забывают, используют корзину вместо списка сохранённых, прибегают к «бесплатному шоппингу» для успокоения — причины могут быть разными. 

В инфобизнесе тоже велик риск, что заказы так и останутся без оплаты. Поэтому важно уметь закрывать сделку при продвижении онлайн-курса.

  • Догревайте подписчиков в канале или чат-боте.
  • Обязательно будьте на связи и оперативно отвечайте на вопросы.
  • Не оставляйте клиента наедине с сомнениями.
  • Подтверждайте качественно оформленными отзывами.
  • Помогайте в выборе тарифов.
  • Внедряйте лучшие тарифы и бонусы для самых оперативных.
  • Напоминайте о сроках оплаты для их получения.

9. Работа в низком чеке

Когда цена курса несопоставима с его ценностью, может возникнуть ощущение, что обмен неравноценный. Отдаёшь много энергии, сил, знаний, а взамен получаешь недостаточно. Несколько таких запусков приведут к выгоранию и разочарованию в том, чем занимаешься. Проще, когда работаешь один, — можно остановить продажи и свернуть проект. А если вместе с тобой трудится целая команда?

Даже если делаете первый запуск, не демпингуйте и не заваливайте клиентов скидками. Ваша главная задача — научиться продавать платёжеспособной аудитории. Если у вашего продукта хороший оффер, эти люди быстро примут решение и не будут бояться расстаться с последними деньгами.

10. Перекладывание ответственности на продюсера

Иметь рядом человека, который возьмёт на себя организацию всего процесса и гарантирует продажи, — мечта большинства экспертов. Поэтому запрос на услуги продюсера всегда находится в топе поисковых запросов. 

С чем придётся столкнуться в реальности.

  • Продюсеру придётся платить, и неважно, останетесь вы в прибыли по итогу запуска или нет.
  • Продюсер не гарантирует продажи. Всегда могут найтись причины: и эксперт так себе, и отработал плохо, и продакшн отвратительный, и экономическая ситуация не способствует, и ещё много разных пунктов, на которые можно списать провал.
  • Совет, который поможет сэкономить много денег. До тех пор, пока вы самостоятельно не научились зарабатывать 300–500 тыс. рублей в месяц, продюсер вам не нужен. Сначала разберитесь во всех тонкостях процесса и научитесь получать стабильный результат, а уже после — идите в масштаб с помощью команды

Если всё это не отбило у вас желания пробовать свои силы в инфобизнесе — дерзайте. У этого сегмента колоссальный потенциал. Возможно, пользователям сейчас не хватает именно вашего курса.

Понравился материал? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!

Собираем только качественный образовательный контент для всех участников индустрии: кейсы, обзоры, личные мнения лидеров онлайн-образования. И делимся им с вами.

Подпишитесь на рассылку, мы отправим вам подарок — разбор 12 воронок продаж от Дмитрия Румянцева, которые не вызывают негатива и дают высокую конверсию.

Остались вопросы или хотите предложить материал для публикации? Напишите нам!
Форма успешно отправлена
Рекомендуем посмотреть
25.09.2023 Кейсы Трафик Маркетинг Как продвигать онлайн-курс, если аудитория не понимает, о чём он? 26.09.2022 Продажи Маркетинг Продаем онлайн-курсы с помощью мемов: инструкция, как создать мем для рекламы 06.11.2023 Кейсы Трафик Маркетинг Продвижение телеграм-канала онлайн-школы