Топ-3 необычных формата онлайн-обучения
Кейс о том, как экспериментировать с форматами и получать рост LTV, от Марии Губиной, основателя тренинг-центра «Маркетинг с азов». А ещё о том, как создавать индивидуальные системы обучения.
Моя команда прошла большой путь от «просто курса» до системы индивидуального обучения, аналогов которого на рынке я не встречала. По крайней мере, пока.
Начинали мы с «обычных курсов», как у всех. Но потом решили поэкспериментировать с форматами, чтобы людям было удобнее учиться. Плюс такие эксперименты хорошо влияют на LTV: люди видят, что у нас учиться удобно, и совершают повторные покупки.
Вот несколько необычных форматов обучения, которые редко применяют другие онлайн-школы, но которые дают хороший результат. Сейчас первые два мы не проводим — сосредоточились на третьем, индивидуальной системе обучения.
1. Комбинация интенсива и мини-уроков
Однажды мы спросили у аудитории, как им удобнее учиться. И мнения разделились: кто-то голосовал за короткие уроки с заданиями, а кто-то — за интенсивы с длинными лекциями. Можно ли такое совместить, чтобы удовлетворить оба запроса?
Как оказалось, можно. Мы придумали такой формат:
- на выходных проводим интенсив. Каждая лекция длится по 5+ часов: спикер даёт теорию, аудитория задаёт вопросы
- после запись интенсива нарезается на короткие уроки с небольшим заданием после каждого. Эти уроки затем выдаём по одному каждый будний день.
Преимущества такого формата онлайн-обучения: люди могут выбрать, как им удобнее учиться. Могут пройти курс 2 раза — в интенсиве и в мини-уроках, чтобы лучше запомнить. При этом эксперту не нужно тратить время, чтобы записать и короткий, и длинный форматы.
2. Адаптивные курсы
Обучение устроено так, что слушатель может выбирать темп, степень погружения в материал, формат обратной связи, количество модулей в программе.
Выглядит адаптивный тренинг примерно так:
- Делим курс на несколько модулей, каждый модуль — как самостоятельный мини-тренинг.
- Каждую неделю выходит один пакет материалов, состоящий из 4-5 уроков. Можно проходить все сразу, а можно по одному в день — как удобно.
У всех уроков в модуле есть начало и конец, у каждого есть своё небольшое домашнее задание. Материалы выдают по пятницам.
- Уроки и домашнее задание поделены на уровни: минимум, оптимум, максимум. К каждому уроку можно выбрать свой уровень погружения в задание.
- Можно пройти задания минимального уровня и уже получить результат. А можно потом вернуться к курсу, пройти его ещё раз и делать задания уровнем выше. Доступ к курсам остаётся навсегда.
- Обратная связь тоже на выбор участника: устная 40 минут раз в неделю или два раза по 20 минут в неделю, письменная, есть пакет без обратной связи.
Это тоже полезно, т.к. некоторым удобно работать с текстом и получать обратную связь текстом. А кто-то, наоборот, не может продвинуться в обучении, пока не созвонится с куратором.
Плюсы такого формата онлайн-обучения: гибкое обучение, которое студенты могут настроить под себя. Плюс мы выдаём информацию помодульно, и это заменяет банковскую рассрочку.
3. Центр индивидуального обучения
Похоже на адаптивный тренинг, но здесь ещё и программа формируется индивидуально под каждого участника.
Человек приходит на обучение со своей задачей, для него собирают индивидуальную образовательную траекторию под его запрос.
Как такой формат онлайн-обучения выглядит внутри:
- На учебной платформе выкладываем учебные блоки, собранные по темам. Это наша база знаний.
- Внутри каждого тематического блока учебные модули. Записи курсов, отдельные мастер-классы, выступления и т.д.
- Для каждого ученика мы собираем те модули, которые он хочет пройти. Плюс под него готовим рабочую тетрадь, в которой есть темы всех уроков. Ссылки в тетради кликабельны: человек переходит по ним в те разделы, где находятся соответствующие материалы.
В этой рабочей тетради ученик выполняет домашнее задание, а куратор оставляет пометки и комментарии.
На выходе из программы эта рабочая тетрадь получается документом по проекту ученика.
- При индивидуальной системе обучения оплата помесячная. За месяц человек проходит столько, сколько успеет. Ученик может выбрать тем, в котором будет учиться: медленно, средний темп, безлимитно. От этого зависит стоимость месяца.
- Обучение только с куратором-наставником, который собирает индивидуальную траекторию обучения, проверяет задания и поддерживает в чате.
- Материалы открываются по мере прохождения в темпе, который задаёт сам участник.
Чтобы открылся следующий материал, нужно выполнить домашку, загрузить на учебную платформу, отчитаться. После этого откроется следующий урок.
- Можно купить дополнительную обратную связь: консультацию куратора, эксперта, коуч-сессию.
- Возможна заморозка обучения — если не успеваешь, то проходишь уроки потом.
В индивидуальной системе обучения есть весомые плюсы: по сути, вы можете закрыть любой запрос человека в рамках своих компетенций, адаптировать под его запрос учебные материалы. Это добавляет курсу ценность.
Но у формата есть и минусы
- Кураторов нужно обучать, но: а) мы это делаем быстро; б) есть костяк бывалых кураторов; в) есть методичка для кураторов по составлению траекторий.
- Нужно чётко составлять документацию и писать инструкцию для каждого шага.
- Нельзя автоматизировать — продукт нужно составлять вручную. Но с этим справляются кураторы.
В общем, экспериментируйте с форматами онлайн-обучения, изобретайте новые, и ваше обучение будет удобно для пользователей и востребовано. Удачи.
Собираем только качественный образовательный контент для всех участников индустрии: кейсы, обзоры, личные мнения лидеров онлайн-образования. И делимся им с вами.
Подпишитесь на рассылку, мы отправим вам подарок — разбор 12 воронок продаж от Дмитрия Румянцева, которые не вызывают негатива и дают высокую конверсию.