Как улучшить сайт онлайн-школы в кризис онлайн-образования

Какие элементы лендинга снижают конверсию и как улучшить сайт онлайн-школы или курсов с помощью UX/UI-дизайна.

Автор статьи: Анастасия Шек, UX/UI-дизайнер.

Сайт Анастасии, канал в Telegram.

Кризис онлайн-образования ставит перед компаниями множество вызовов: падение интереса аудитории, снижение покупательной способности, рост стоимости трафика, ограничения в банковских услугах. В таких условиях сайт школы становится одним из ключевых инструментов выживания компании. Чтобы сохранить конкурентоспособность и увеличить конверсию, необходимо адаптировать лендинги и сайты под новые реалии. В этой статье мы разберём работающие UX/UI-решения для повышения эффективности образовательных сайтов.

Вызовы текущей ситуации в контексте сайтов

1. Падение интереса к онлайн-образованию

Пользователи всё чаще ставят под сомнение ценность курсов, опасаясь потратить деньги впустую. Значит, подход к контенту должен измениться в сторону более этичного, с правдивой информацией.

2. Высокая стоимость трафика

С ростом цен на рекламу конверсия обходится всё дороже. Значит, к выбору дизайнера нужно подходить основательно, ведь каждая ошибка на сайте стоит лидов и денег.

3. Низкая готовность аудитории к дорогим покупкам

Клиенты становятся более требовательными к ценам и ищут предложения с высокой ценностью за свои деньги. Люди не хотят покупать дорогие курсы. Значит, на сайте должна быть линейка более дешёвых продуктов. 

4. Более осознанное потребление 

Вместо дорогостоящих курсов люди лучше купят технику в дом. Да и в целом сто раз подумают, прежде чем отдавать деньги.

5. Нужны новые продукты для более низких чеков 

Например, подписные модели, клубы, текстовые курсы. Для каждого продукта лучше делать отдельную посадочную — более короткую, чем привычные нам сайты школ.

6. Ограничения со стороны банков

Всё чаще компании сталкиваются с отказами в предоставлении рассрочки.

Какие элементы привычных нам сайтов курсов негативно влияют на конверсию?

1. Длинные и перегруженные страницы

Пользователи не дочитывают слишком подробные сайты школ, они и так сомневаются в трате значительных сумм, а каждое лишнее действие на сайте уменьшает конверсию.

Пример: страницы курсов на Skillbox. Страницы содержат очень большое количество контента. Причём контент весь важный (и про сам курс, и про трудоустройство, и про гарантии), но удержать такое количество информации в голове трудно.

2. Недостаток социальных доказательств

Отзывы кажутся выдуманными, отсутствие реальных кейсов после обучения снижает доверие к курсу. А резонансные дела инфобиза только уменьшают доверие к нише в целом.

Неплохой пример с видеоотзывами — на сайте компьютерной академии Топ: здесь есть отзывы по итогу обучения, от преподавателя, от обучающихся.

3. Плохая адаптация под мобильные устройства

Более 70% трафика приходит со смартфонов, но многие сайты по-прежнему неудобны для мобильных пользователей. А обилие контента делает страницу бесконечной.

Плохой пример мобильной версии от школы красоты. Контент сплошным текстом, мелко, закрыт виджетами. Сама карточка пестрит информацией, взгляд бегает, не может сфокусироваться на главном. К тому же у сайта плохо свёрстана и десктопная версия.

4. Несоответствие цены обещаниям

Если цена курса не оправдана, конверсии будут минимальными.

Пример из жизни. В конце прошлого года я хотела повысить свои навыки в области графического дизайна: обучиться работе с графическими редакторами, готовить макеты в печать. Искала и сравнивала курсы у Skillbox, Contented, Нетологии и Яндекс Практикума. У одного из них курс не охватывал все инструменты графических дизайнеров при цене выше конкурентов. И это топы онлайн-образования, которых постоянно сравнивают между собой.

5. Непонятная стоимость

Практика прятать итоговую сумму, оставляя лишь оплату за месяц, раздражает пользователей. Всегда хочется знать, сколько ты должен заплатить, а не чувствовать, будто тебя хотят обмануть. 

У Skillbox не узнаешь цену, пока не оставишь заявку. С одной стороны, высокая цена может пугать, с другой — мне, как пользователю, хочется сразу отсеять слишком дорогой продукт.

Зато у Нетологии цену не прячут. И я, как пользователь, сразу понимаю, на какую сумму рассчитывать. И буду изучать программу, исходя из стоимости. 

Эти и другие факторы ведут к уменьшению конверсии и потере бюджета на привлечение трафика.

Как будут меняться сайты онлайн-образования? Какие практические UX/UI-решения для адаптации лендингов к новым экономическим условиям мы можем внедрять уже сейчас?

Работающие решения в области UX/UI-дизайна

1. Сегментация аудитории и персонализированные лендинги

Создавайте уникальные лендинги для разных сегментов: они дешевле, на них быстрее проверять гипотезы и вносить изменения.

Не так давно я делала сайт для фестиваля. Мы сделали лендинг, который впоследствии клонировали и меняли контент в блоках «Для кого» и «Преимущества». Тем самым сэкономили деньги на разработку разных посадочных. При этом контент изменялся быстро, так как при разработке я учла этот момент. И каждая посадочная была адаптирована под свой сегмент. Такую же механику можно применять на сайтах школ.

2. Продающая структура лендинга

Я уже рассматривала структуру лендинга, повторю кратко.

• Заголовок и подзаголовок: лаконично и чётко донесите ценность курса
• Преимущества: почему пользователю стоит выбрать именно ваш курс среди обилия других
• Краткая программа: основные темы без лишних подробностей
• Отзывы: покажите успехи ваших студентов
• Призыв к действию (CTA): ясный и понятный

3. Упрощение пути к покупке

Минимизируйте шаги до оплаты: каждое лишнее действие ведёт к потере конверсии.

• Оплата в 1–2 клика популярными способами
• Короткая форма регистрации с минимальным количеством полей
• Интегрируйте удобные системы (типа Nethouse) и просто привязывайте ссылку к кнопке покупки

Плохой пример на сайте школы визажистов: чтобы купить курс, нужно сначала оставить заявку. Человек может успеть передумать, пока с ним будут связываться.

4. Визуализация доверия

В 2025-м важно быть честным. Время успешного успеха прошло, на первый план выходит прозрачность.

• Реальные кейсы и отзывы студентов
• Статистика по успехам студентов (такого пока очень мало)
• Видеоформат отзывов для повышения доверия
• Отсутствие нереалистичных обещаний
• Юридические данные о компании: лицензии и сертификаты

Хороший пример с лицензией у Дмитрия Румянцева.

Вместе с подробными отчётами об обучении от выпускников расписаны цель, результат, даны ссылки на соцсети человека (что говорит о его реальном существовании).

5. Шрифтовая иерархия, система отступов, иерархия контента

Всё то, что делает сайт аккуратным.

Это очень влияет на восприятие вашего сайта. Люди могут не разбираться в терминологии, но на уровне восприятия и психологии будут чувствовать, что что-то не так. 

Сравните два примера ниже.

Хаос в блоке на одном сайте.

И простая, но аккуратная вёрстка блока на втором.

6. Полная мобильная адаптация

• Быстрая загрузка страницы (менее 2–3 секунд)
• Удобная навигация: крупные кнопки для нажатия пальцем, лёгкий поиск информации
• Читабельный текст

Пример аккуратной вёрстки при обилии текстового контента можно увидеть у Нетологии.

Что ещё можно предложить в текущих условиях

Новые вызовы требуют новых решений. Это касается как стратегии в целом, линейки продуктов, так и инструментов для их реализации, в том числе сайтов. Что ещё можно внедрить на сайт?

1. Подписные модели на сайтах

Введение подписных моделей позволяет пользователям за фиксированную плату в месяц или год получать доступ к определённой информации, что увеличивает пожизненную ценность клиента и уменьшает отток.

Плюсы:

• возможность гибкого тарифного плана: базовый, продвинутый, премиум
• регулярные обновления курсов, дополнительные материалы для подписчиков
• доступ к закрытым вебинарам, личному сопровождению наставников.

Пример: Skillshare предлагает подписную модель, давая неограниченный доступ к тысячам курсов за фиксированную ежемесячную плату.

2. Простые лендинги под дешёвые продукты

Разработка лендингов для микрокурсов или недорогих продуктов помогает привлечь новую аудиторию, тестировать гипотезы и увеличивать поток входящих клиентов.

• Чёткая структура без лишней информации
• Упрощённый процесс оплаты и регистрации
• Максимально краткая и понятная подача информации

Пример: Udacity использует мини-курсы с фиксированной ценой, ориентированные на начальный уровень подготовки.

3. Посадочные с информацией по клубам и личным кабинетом (как опция)

Закрытые сообщества с доступом к уникальному контенту позволяют удерживать аудиторию и развивать экспертность бренда. Это даёт следующее:

• возможность общения с экспертами и единомышленниками
• доступ к эксклюзивным материалам (чек-листы, вебинары, интенсивы)
• геймификация: система уровней, достижения, награды.

Пример: MasterClass предлагает доступ к закрытым курсам и уникальным материалам только для подписчиков, что создаёт эффект эксклюзивности и повышает вовлечённость пользователей.

Инструменты для тестирования и оптимизации

1. A/B-тестирование

Оно позволяет проверить, какие элементы страницы работают лучше и повышают конверсию. Однако A/B-тесты требуют дополнительных средств. Тестировать можно:

• заголовки и подзаголовки
• порядок блоков на странице
• цвета и размер кнопок CTA
• формы обратной связи и длину анкет.

Простые лендинги позволяют быстрее внедрять изменения и анализировать результаты.

2. Анализ поведения

Чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, важно отслеживать:

• карты кликов (куда чаще всего нажимают пользователи)
• карты скроллинга (до какого места прокручивают страницу)
• записи пользовательских сессий.

Всё это можно отслеживать через Яндекс Метрику (Вебвизор).

3. Создание лендингов с возможностью быстрых правок

• Tilda или другие конструкторы
• Taptop для более чистого кода (однако пока с ограниченным инструментарием — например, нет личного кабинета, но подходят для посадочных)

Сайт онлайн-школы или курсов в условиях кризиса онлайн-образования — это инструмент минимизации рисков и конверсии. Применяя правильные UX/UI-решения, можно не только сохранить аудиторию, но и повысить её доверие и лояльность. В кризисной ситуации каждая деталь имеет значение, поэтому важно тщательно прорабатывать все элементы сайта.

Внедрение перечисленных решений поможет образовательным учреждениям адаптировать свои сайты к современным требованиям. Важно учитывать сегментацию аудитории, прозрачность информации, удобство пользования и возможности для монетизации, чтобы удерживать текущих студентов и привлекать новых клиентов. А использование инструментов тестирования и анализа поведения пользователей позволяет быстро находить слабые места и оперативно вносить изменения.