Как объединить лидеров отрасли, создав для них премиальное сообщество: на примере делового клуба ED Global

В статье — рабочие механики и инструкции, которые можно «брать и делать», чтобы создать крутое сообщество. Делимся конспектом выступления Даниэля Партнэра на «Белой конфе».

Что такое сообщество и зачем люди объединяются?

Сообщество (от «совместное общество») — группа людей, имеющих общие интересы.

Человек — существо социальное, поэтому ему нужно общение и другие люди. Человеку нужен человек. 

Зачем люди объединяются и какие бывают сообщества?

• По принципу деятельности

Примеры: бизнес-сообщества (деловые клубы), профессиональные сообщества (сообщество врачей, журналистов и т. д.) 

• По интересам

Примеры: сообщества на основе хобби (клуб кройки и шитья, сообщество любителей кемпинга и т. д.)

А также: по целям, городам, странам, принципам самоидентификации и многим другим. Любое сообщество, по любому принципу, имеет право на жизнь. 

Ещё одно деление сообществ

• Открытые

Участие доступно всем желающим. 

• Закрытые

Участники должны соответствовать определённым критериям и проходить отбор.

И ещё их можно разделить на офлайн, онлайн, обычные, премиальные и т. д.

Два принципа формирования сообществ

«По моей субъективной оценке, 98% всех сообществ — вертикальные».

Почему? 

Чем отличается сообщество вертикальных связей

• Есть ярко выраженный доминирующий лидер, который обучает участников сообщества

Многие люди создают сообщества, основанные на них, на их личном бренде. Отсюда следствие.

• Масштаб сообщества прямо пропорционален масштабу личности лидера

В сообществе может быть не один, а несколько лидеров — профессионалов своего дела. 

Ключевая ценность: люди платят за взаимодействие с лидером или лидерами сообщества.

Классический пример, если не брать онлайн-школы, — это футбольный клуб или сообщество фанатов.

По мнению Д. Партнэра, «в онлайн-образовании практически нет вертикальных сообществ, многие подобные “сообщества” на деле являются наставнической программой / тренингами и т. д.»

Чем отличается сообщество горизонтальных связей?

• Сообщество равных, нет ярко выраженного лидера
• Масштаб сообщества прямо пропорционален масштабу бренда сообщества

Ключевая ценность: люди платят за доступ к ресурсам сообщества и за взаимодействие между участниками, а не с конкретным лидером.

«Горизонтальные сообщества крутые, но их очень мало на рынке. Их действительно сложно создать». 

Что такое ED Global?

ED Global — это закрытый деловой клуб для тех, кто влияет на мир через EdTech и онлайн-образование. 

ED Global — сообщество горизонтальных связей, объединившее владельцев крупнейших онлайн-школ и лидеров в сфере онлайн-образования. 

Самоидентификация сообщества: какое сообщество, для кого — это очень важно. 

Что нужно, чтобы создать сообщество?

Нужно сразу определиться:

• Что создаём?

Сообщество / деловой клуб / кружок по интересам.

• Какого типа?

Открытое / закрытое / премиальное и т. д.

• Для кого создаём?

Целевая аудитория и принципы объединения.

• Зачем создаём?

Для совместного досуга / обмена опытом и т. д.

«У меня есть любимый вопрос: “Чтобы что?” Чем чаще вы себе задаёте этот вопрос, тем лучше у вас всё получается». 

Эти вопросы можно использовать как подсказку, чек-лист при создании сообщества. 

Про главную ценность сообщества

Главная ценность сообщества — люди, которых объединяют общие ценности:

• хотят быть вкладом 
• любят свой проект 
• открытость 
• душевность 
• экологичность 
• честность 
• амбициозность 
• гибкость 
• свобода 
• сила духа 
• общее дело 
• безопасность и конфиденциальность.

Кто будет участником сообщества?

Важно правильно подобрать состав сообщества. 

В открытых сообществах есть проблема: туда может вступить кто угодно, купив «билет».

Даниэль шутит: «Как-то приехал на мероприятие и спрашиваю: “А кто здесь?” Мне отвечают: “Те, у которых было 5 000 рублей на билет”. Ну и как бы всё понятно… Уровень качества вызывает вопросы».

ED Global — это закрытый деловой клуб, поэтому будущим резидентам необходимо соответствовать ряду критериев и разделять ценности клуба.

Необходимо:

• пройти собеседование 
• подтвердить результаты 
• подтвердить клубную категорию 
• подтвердить экологичность бизнеса. 

И в ED Global это реально проверяется. 

Но не стоит забывать, что какой бы ни был масштаб проекта/личности, — это всё ещё человек, которому прежде всего нужна забота, поддержка и понимание.

Для чего люди объединяются в сообщества?

• Завести знакомства и связи

Нарастить так называемый «социальный капитал». 

• Обмениваться опытом

Держать руку на пульсе, предвидеть и формировать тренды, обсуждать кучу гипотез, тестировать и обсуждать результаты. 

• Получить поддержку окружения участников (и в радости и в горе)
• Найти «своих» людей со схожими целями и ценностями
• Получить обратную связь от профессионального окружения и возможность кратного роста, если сообщество профессиональное

А может ли сообщество помочь решить эти задачи?

Сообщество не может «дать связи». Их можно только получить. Так же, как образование не может «научить», — можно только «научиться». Сообщество может помочь, и уже люди решают, будут ли они общаться, вместе пить кофе и т. д. 

Как сообщество может помочь в достижении этих целей?

Сообщество соединяет одних людей с другими, чтобы они взаимодополняли и усиливали друг друга. 

Но сообществу необходимо работать и делать многое — создавать разные форматы взаимодействия, так как кто-то из участников может быть как экстравертом, так и интровертом. То, что подходит одним, не подходит другим. Если коротко — нужен правильный нетворкинг. 

Стоит помнить: как правило, чем публичнее человек в работе, тем больше он является интровертом при личном общении. 

Какие бывают форматы и механики?

Форматы делятся на офлайн и онлайн, и нацелены на разное. 

1. Знакомства 

Механики знакомств

• Весь день посвящён нетворкингу 
• Свободная рассадка 
• Каждую активность люди меняются составами 
• Не мешаем общению в кулуарах на протяжении дня 

Примеры активностей

• Круг знакомств (для экстравертов) 
• Тематические столы (для интровертов)
• Персонально знакомим многих внутри сообщества

2. Коллаборации 

3. Обмен опытом 

Задача группы — определить, может ли человек достичь поставленной цели, какие есть «узкие горлышки». Не накидать советов, а поделиться опытом и действиями под конкретную ситуацию. 

4. Приобретение новых навыков и знаний

5. Определение трендов 

6. «Спортивная» конкуренция 

7. Совместный отдых 

8. Совместный досуг 

За совместный досуг отвечают сообщества по интересам. Не мешайте людям проявляться. Внутри вашего сообщества могут появиться мини-группы с разными интересами (любители рыбалки, футбола, настолок…), они будут вместе проводить досуг — и это нормально. 

Разные форматы — под разные цели. Не нужно забывать, что у резидентов сообщества абсолютно разные цели. Даниэль проводит такую аналогию:

«Это как купить абонемент в фитнес-клуб. Кто-то будет заниматься персонально с тренером, кто-то — ходить на групповые занятия, кто-то — заниматься индивидуально, а кто-то просто придёт сфоткаться в зале и не поднимет ни одной гантели. Мы должны уважать разные цели участников. Поэтому у нас огромное количество разнообразных форматов». 

Примеры форматов в сообществе

• Мастермайнды по целям/задачам 
• Мозговые штурмы и бизнес-разборы
• Круглые столы для обмена опытом по разным темам
• Презентации историй успеха и неудач
• Бизнес-завтраки/обеды/ужины
• Case-study
• «Горячий стул»
• Выступления спикеров и практикумы
• Бизнес-экскурсии и деловые игры
• Совместный отдых и культурно-просветительские мероприятия
• Панельные дискуссии
• Загородные выезды с деловой программой и отдыхом
• Путешествия
• Random Coffee и многие другие

Что нужно для создания сообщества, в которое хочется вступить и остаться?

• Любить людей 
• Обладать эмпатией 
• Быть проактивно вовлечённым в жизнь участников сообщества 
• Быть внимательным к деталям

Но чтобы создать сообщество лидеров, этого будет недостаточно.

Что нужно для создания лидерского сообщества

• Быть признанным профессионалом из отрасли 
• Понимать от и до принципы создания сообщества горизонтальных связей 
• Огромное внимание к деталям

• Добиться эталонного качества продукта, чтобы лидеры рекомендовали друг другу

К слову, о заботе.

• Не конкурируем с семьёй 
• Деловые мероприятия делаем по понедельникам, чтобы резиденты могли провести выходные с близкими 
• Заранее физически проверяется всё: от локаций и активностей до каждой конкретной порции еды 
• Внимательно слушаем и учитываем пожелания резидентов
• Стараемся знать всё: от даты рождения и состава семьи до индивидуальных предпочтений в отдыхе.

Если вы действительно воплотите это в жизнь, то вы создадите не просто сообщество, а настоящую вторую семью для каждого.