Как сделать квиз для продвижения онлайн-курса

Маркетологи постоянно находятся в поиске, как обеспечить поток недорогих качественных лидов, повысить конверсию в покупку и трафик на сайт. Один из способов добиться этого — сделать квиз. Разберёмся, как это работает. Советы от копирайтера Александры Шевляковой.

Что такое квиз? 

Название происходит от английского Quiz — «викторина». Однако в маркетинге это не одно и то же. Квиз предусматривает серию вопросов, объединённых одной тематикой: изучение английского языка, развитие речи у детей 2–5 лет, составление рациона на кетодиете и т. д. 

Важное отличие квиза, размещённого на сайте или отдельном лендинге, состоит в том, что он является маркетинговым инструментом.

Задача квиза — начать коммуникацию и получить контакты потенциальных клиентов. Отвечая на вопросы квиза, пользователь помогает составить свой портрет, выявить предпочтения и потребности. На основе полученных данных участнику квиза делают персональное предложение, обычно на очень выгодных условиях, и он может приобрести продукт, который ему максимально подходит. Или же к покупке его будут подводить постепенно через прогревающие рассылки. 

Аудитория, интересующаяся квизом на сайте, — чаще тёплая, ей интересна тема. Поэтому с помощью такого вовлекающего инструмента можно «зацепить» потенциальных клиентов, пока этого не сделали конкуренты.

Какие задачи продвижения онлайн-курса можно решить с помощью квиза?

1. Снизить стоимость лида.

Квизы отлично справляются с задачей удешевления заявок. Но есть риск получения некачественных лидов — потенциальные клиенты хоть и интересуются продуктом (например, изучением иностранных языков, освоением новых профессий, развитием определённых навыков и т. д.), но не вашим конкретно. Поэтому с наплывом лидов на отдел продаж возрастает нагрузка. Менеджерам приходится отвечать на вопросы, которые бы не возникали, если бы пользователи сначала «погуляли» по сайту, а уже после, ознакомившись с тем, что вы предлагаете, заполняли форму заявки. 

2. Провести исследование целевой аудитории и собрать больше информации о потенциальных клиентах.

Если при разработке продукта на качественное исследование не было ни средств, ни времени, представление о его ЦА будет очень размытым, а продукт — созданным на неподтверждённой гипотезе. В ходе квиза пользователи сами предоставляют необходимую информацию о себе — как это бывает в ходе маркетинговой фокус-группы. 

3. Получить инсайты для создания нового продукта.

Обработка результатов квиза может привести к неожиданным открытиям. Например, вы ориентируетесь на аудиторию 35–45 лет, но продукт плохо продаётся, а с квиза пришло и сделало покупку много молодёжи. Явно виден потенциал расширения продуктовой линейки именно для этой аудитории. 

4. Дожать потенциального клиента за счёт предоставления ограниченного предложения, скидки, уникального промокода для прошедших квиз.

5. Также с помощью интересного квиза можно напомнить о себе клиентам, которые давно не совершали у вас покупок. В сравнении со стандартными письмами рассылки, квизы эффективнее в 20 раз, вовлечённость аудитории выше на 400%.

Почему игровые форматы повышают продажи? 

Геймификация и внедрение новых форматов приводят к тому, что:

• снижается сопротивление к покупке. Из-за игровой, развлекательной, увлекательной формы пользователь не испытывает давления, как при просмотре прямой или даже нативной рекламы.
• по результатам исследования, конверсия из квиза составляет около 30–40%, а из лендинга — всего 8%.

Как квиз помогает расширять аудиторию и продвигаться бесплатно

Ещё одна особенность, за которую специалисты любят формат квизов, — это высокая вовлечённость. До 85% участников проходят их до конца. 

Это значит, что:

• пользователи проводят на сайте больше времени и, благодаря этому, сайт занимает более высокие строчки в поисковой выдаче 
• интересным квизом с удовольствием делятся.

По статистике, это делают 10,3% пользователей. В 2022 году в социальных сетях свои результаты прохождения квиза выложили 1,77 млн человек. Такие рекомендации помогают расширять аудиторию, не затрачивая средства на платные методы продвижения. Главное — создать качественный контент. 

Зафиксируем причины, по которым желательно использовать квиз как маркетинговый инструмент.

• Повышает вовлечённость.
• Увеличивает конверсию.
• Расширяет аудиторию.

В каких сферах онлайн-обучения можно использовать квиз

Квиз может создаваться для различных задач: образовательных, развлекательных, маркетинговых, продающих. Рассмотрим варианты квизов с разными задачами на примере онлайн-школы иностранных языков. 

• Квиз на тëплую аудиторию для определения уровня английского языка и целей обучения с предложением продукта.
• Квиз для повышения вовлечённости в процесс обучения — по материалам пройденного урока / по завершении курса.
• Развлекательный квиз с новой лексикой по выбранной теме (например, к 14 февраля про неудачные свидания, к пятнице про выбор вина и т. д.). 
• Квиз-upsell для допродажи второй ступени обучения или дополнительных опций и услуг.

Все эти форматы можно адаптировать под любую тематику из сегмента онлайн-образования. Главное — учитывать особенности вашей целевой аудитории и продукта. Для двух школ, специализирующихся на профессиональном переобучении, целеполагание и реализация квизов будет разной. 

Например:

• первая школа выпускает рилсмейкеров. Аудитория молодая, хорошо воспримет юмор, сленг, мемы и эмодзи в оформлении. Фокус на расширение аудитории и трафик через квиз. 
• вторая школа готовит финансовых директоров. Аудиторию составляют руководители высшего звена и топ-менеджеры, возрастная группа — 35–45 лет. Лëгкая игровая подача может вызвать отторжение. В первую очередь подойдёт квиз для продажи продукта на основе запроса ЦА (в том числе допродажа) и квиз на тестирование уровня усвоения материала. 

Квиз подойдёт, если специализация онлайн-школы: языковые курсы, профориентация и получение новой профессии (контент-мейкер, мобильный фотограф, таргетолог, SMM-специалист, онлайн-маркетолог, администратор онлайн-школы, личный ассистент и т. д.), онлайн-образование и досуг для детей, профессиональная переподготовка и повышение квалификации (психологи, коучи, эзотерики). Продолжать можно бесконечно!

Как сделать квиз, который захотят проходить и которым захотят делиться

• Всегда помните о цели: зачем вы создаёте квиз? 
• Дайте пользователям говорить о себе. Не нужно вшивать в квиз вопросы о вашем продукте.
• Будьте оригинальны, используйте юмор там, где это уместно. Тогда квизом и результатами ответов захотят поделиться.
• Не задавайте слишком много вопросов. Оптимальное количество — 5–7. Чем больше вопросов, тем интереснее они должны быть, но тем выше риск, что пользователи не пройдут квиз до конца.
• Хвалите учеников даже за небольшую динамику, если делаете квиз для проверки результатов обучения. Это повышает мотивацию.
• Подберите иллюстрации. Картинки помогают вовлечению. К тому же это отличный способ обыграть свой фирменный стиль (символ, цвет, шрифт и т. д.).
• Дайте максимальную пользу, чтобы у прошедшего квиз не осталось сомнений — предложением надо воспользоваться.

Пример квиза для школы ораторского мастерства

1. Для начала определяем цель — продажа марафона «Зазвучи за 7 дней».
2. Целевая аудитория — преимущественно женщины до 30 лет, которые ранее проходили такое обучение. Им не нравится, как звучит их голос. Есть сложность знакомиться, выступать на публике, высказывать своё мнение. Интересуются темой, так как важна проявленность — для записи видео в соцсетях, ведения переговоров, коммуникации с детьми и партнёром. 
3. Бонус для прошедших квиз — специальная цена марафона со скидкой 35% и подарок — гайд «3 техники для развития голоса».
4. Структура квиза может выглядеть так. 

• Обложка. Хьюстон, приём, вас не слышно!

Если иногда вам кажется, что вы человек-невидимка, окружающие вас игнорируют, а начальство делает вид, что разговор о прибавке вам приснился, пройдите тест и узнайте, как сделать так, чтобы вас наконец-то услышали.

• Вопрос. Если вы хотите что-то сказать, то обычно начинаете фразу так:

Варианты ответов для выбора:

1) Извините

2) Послушайте

3) Минутку внимания, пожалуйста

4) Здесь есть кто-нибудь?

5) Напишу свой вариант на листочке

• Вопрос. Вы увидели архивное выступление Стива Джобса. Ваши мысли?

Варианты ответов для выбора:

1) Я никогда не научусь так выступать

2) В чём секрет: всё так просто, а его слушают

3) Какой приятный у него голос!

4) Нужно купить чёрную водолазку

5) Знакомое лицо. Кто это?

• Слайд. Что вы говорите — важно. Но не менее важно то, как вы это делаете. Правильная техника речи помогает добиться цели. Например, муж наконец-то услышит, что вы хотите в отпуск, и отвезёт на Мальдивы.

Смешная иллюстрация

• А теперь представьте, что через 5 минут вам предстоит выйти на сцену и выступить перед залом, в котором 1 000 человек.

Варианты ответов для выбора:

1) Как я выгляжу?

2) В голове зазвучала песня «Нас не догонят!»

3) Добро пожаловать в клуб «Потные ладошки»

4) На какую тему у меня выступление и сколько времени оно занимает?

5) Только запишите, выложу в соцсетях. 

• Слайд. Угадаете, что объединяет этих людей? 

Галерея с прокруткой:

1) Джим Керри

2) Бенедикт Камбербэтч

3) Меган Фокс

4) Все они боятся выступать на публике

5) И 95% людей тоже!

• Вопрос. Вам нравится ваш голос?

Варианты ответов:

1) Да

2) Нет

3) Какая разница, изменить невозможно

• Наш голос — как музыкальный инструмент. Его можно настроить, а ещё на нём нужно научиться играть, чтобы он зазвучал. 

Заполните форму и получите гайд «3 техники для развития голоса» бесплатно!

• Финальный слайд. Примите участие в марафоне «Зазвучи за 7 дней» со скидкой 35%!

Приложения для создания квиза

Чтобы создать квиз, не нужно привлекать программистов. Есть много сервисов с различным функционалом, понятным интерфейсом, возможностью размещения на сайте и в соцсетях, интеграции с CRM, установки меток, проведения тестирования и т. д. 

Дизайн квиза можно выбрать из предложенных шаблонов, но кастомизировать под свою компанию. 

• Marquiz — самый популярный сервис. Удобный выбор квизов по тематикам и задачам. 76 готовых шаблонов. Максимальные возможности для настройки, триггеры для повышения конверсии (тающая скидка, каталог и т. п.), возможность оплатить в самом квизе.
• Flexbe — конструктор сайтов с возможностью прямо в нём создавать несложные квизы. Есть встроенная аналитика, интеграция с платёжными сервисами и CRM.
• Moclients — один из первых сервисов в сегменте квизов. Есть бесплатный тариф с неограниченным функционалом. Действует реферальная система. Автоматическое создание политики конфиденциальности для соблюдения требований Федерального закона № 152-ФЗ.
• Madtest — конструктор интерактивных квизов. Доступны три формата: тест-викторина, персональный тест, квиз-опросник. 
• Envybox — набор из 9 инструментов для повышения конверсии, среди которых есть и квиз.